在这里，人们看到多的是微笑，听到多的是导医轻柔的问候。这些优质的环境和服务，就是广州天使儿童医院进一步建立完善“以儿童健康为中心”的服务体系，努力做到让患者放心，让社会满意的具体举措。又能舒展心灵感受的倾诉对象，满足患者合理的治疗需求，增强医患双方之间的融洽。

 

　　加强沟通，用真诚赢得信任

 

　　加强医患沟通方面成效显著。不少患者都表示，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。 这样的诊疗制度令自己能够更自然地与医生沟通。我院医护人员始终秉承“以患者为中心”的职业精神，无论诊疗程度开展多么先进，都无法替代医患之间的交流和情感的互换。关于患者来说盼望在医生这里得到有效的，还有对疾病的自信心。

 

　　强化服务意识

 

　　医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，如果一不小心也会伤害到患者的情绪，医护人员通过提倡人性化服务，不断地提升服务标准，不断强化自己的服务意识，规范服务行为，只有在自身素质提高，清楚认识到问题及自身的不足所在，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。

 

　　优质服务赢得患者的信赖

 

　　医学人文关怀就是存在于医护人员与患者之间治疗过程中体现的对患者生命与身心健康上的敬重、尊敬与关爱人生命之本的社会人文理念，以浓厚的文化氛围，服务形象，构建医院服务文化。是广州天使儿童医院的医护人员的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。

 

　　医护人员她们注重医患之间对知识的传播，在进行医患沟通的过程中，医护人员会先深入了解患者的心理需求，做到热心、耐心、细心和责任心，做到热心、耐心、细心和责任心，而人文关怀则是通过医护人员的诊治行为加强彼此间沟通。